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	<title>SEO博客 &#124; Eden jiao &#124; 焦一真</title>
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	<description>给SEO插上技术的翅膀</description>
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		<title>Eden：CDN对SEO影响研究</title>
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		<pubDate>Sat, 17 Mar 2012 16:20:33 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Eden</dc:creator>
				<category><![CDATA[搜索优化SEO]]></category>

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		<description><![CDATA[往事重提 在一年前曾经为一个知名小说站点做SEO优化，这个项目的最大难点不在于关键词的优化和处理上，而在于为客户解释各种SEO现象。其中由一个问题引申出来的问题困扰我至今。当时发现网站中有很多网页在百度的收录中没有描述，title也不是网页的设定的title，在多次的百度更新中总是有网页出现这种状况。我为此跟几位业内同行交流这个问题的时候，发现他们的站点也曾经出现了类似问题。在经过长时间的讨论之后也没有明确的解答。为此去年6月份的时候我在相关论坛里面问过这个问题，也没有人做出明确的回答。后来的时候和同行在研究出现此问题类型的相同站点的时候，发现了一个共同点，那就是这些网站都使用了CDN。就此，关于CDN对SEO的影响这个问题困扰我至今。 以下是当时问问题的截图: 那篇帖子至今还在：http://baiduseoguide.com/bbs/viewtopic.php?f=4&#38;t=297 什么是CDN 1、技术说明 要了解CDN对SEO有什么影响，就要先了解下CDN的工作原理。CDN的意思是内容分发网络，是一种经过策略制定后部署的整体系统，由四个要件组成：分布式存储、负载均衡、网络请求的重定向和内容管理。在这个里面内容管理和网络流量管理是核心。内容管理就是借助于建立索引、缓存、流分裂、组播（Multicast）等技术，将内容发布或投递到距离用户最近的远程服务点（POP）处。也就是说把位于上海的主站内容发送到北京和全国各地的服务器上；而流量管理就是考虑访问者的地域情况和服务器本身的流量请求情况，选择合适的服务器完成访问请求。在这个点上，一个是为了就近满足访客，另一个是为了方便某个地域服务器访客过多或者打不开的情况。想了解CDN的更多详情可以去搜索更多的资料。关于CDN的工作详情可以参见下图： 2、优势 CDN是有一些优势的，体现最明显的就是快速。我查阅了CDN服务商的网站总结了5点优势： CDN对SEO的影响现象 1、使网站访问速度变快 这个是显而易见的。使用了CDN之后，网站的打开速度都很快。在百度和谷歌都将网页打开速度作为SEO的因素之一的情况下对于网页的收录和关键词的排名都是有利的。 2、收录有问题 当然这个方面是猜测，我也觉得CDN对于百度的收录也是存在一些问题的。特别是快照方面的情况。以下是这个方面的截图： 原因探究： 1、回源机制 因为CDN服务器定期要发送请求同步更新源服务器上的文件内容。如果源数据服务器不给力，或者全国的点都选择在全部更新请求，这个可能会造成百度的蜘蛛在访问时没有看到页面，超时之后蜘蛛离开，按照规定进行处理时，呈献给客户网页也就是我们之前看到样子了。 2、另外的两个问题需要继续研究：ip过多对小站的影响和重定向过多对小站的影响。 此文仅是研究过程中的一块砖，期待参与和新结果。当然一些观点可能不正确！]]></description>
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		<title>Eden：底端而不低端的外链建设-SEO项目管理之外链</title>
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		<pubDate>Sun, 05 Feb 2012 06:29:21 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Eden</dc:creator>
				<category><![CDATA[搜索优化SEO]]></category>
		<category><![CDATA[SEO项目管理]]></category>
		<category><![CDATA[外链]]></category>

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		<description><![CDATA[外链是SEO工作中的一部分，这部分对SEO结果的影响不可低估，但是很少有SEO人士在分享SEO知识的时候专门把这个部分单独拎出来讲解，或许大家都觉得这个地方没什么可以探讨的。其实我也是这么想的。]]></description>
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		<title>浅谈互联网页面价值</title>
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		<pubDate>Thu, 01 Dec 2011 16:21:55 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Eden</dc:creator>
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		<category><![CDATA[页面价值]]></category>

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		<description><![CDATA[来自百度，但是百度已经删除了。留档，给A5的朋友们！ 搜索引擎每天处理着数以亿计的查询请求，每个查询请求都代表了一个用户对于某种资源的特定需求。多数时候，通过查询返回的网页结果，这些需求被满足了，我们可以认为结果中的某些页面对特定用户的特定需求产生了价值。那么对于搜索引擎而言，页面的价值是指什么，我们为什么要研究页面价值，技术上怎样判断页面的价值呢？本文将逐一回答这些问题。 一、 什么页面价值。 前面我们说了，某个页面满足了某一用户的特定需求，就体现了这个页面对用户的价值。那么对搜索引擎而言，价值体现在哪些方面呢？一个简单的推论，所有可能会对用户产生价值的页面都是对搜索引擎有价值的，将这些页面建入搜索引擎的索引中能够满足最终检索到它们用户的需求，我们称这种价值为检索价值。只要是能解决某个用户信息需求的，并且是可以通过某些正常检索需求到达的，那么就是有检索价值的。 小学生张三喜欢在qzone上写日记，写他前天吃了什么，今天玩了什么。这些内容，是有价值的。它们对张三的家长、同学、老师，以及其他小学生，和对小学生日记感兴趣的人来说，都是有价值的。对于这个信息体来说，“张三”这个名字是检索的“key”。 有一些信息单元，只有“浏览”价值，而没有到达该信息的检索途径，那么该资源可能是有价值的，但检索价值就很低。比如一张百度大厦附近的地图，从浏览角度，是有价值的；但是如果没有任何周边文字说明（或者link的anchor text），只有一张光秃秃的地图，就没有检索价值。当然，如果图片的内容识别技术，有朝一日能自动识别出这个是“百度大厦附近地图”，或者能够自动分析出地图内的各种大厦、街道、餐馆等的名称，那么这张图一样变得有检索价值了。所以一个页面是否有检索价值，应该取决于两点： 1） 是否能解决某个特定的需求（价值） 2） 是否可以通过某个常规的搜索方式获得该信息（检索） 那么，没有检索价值的页面，是否对搜索引擎就没有价值了呢？仔细想想，答案是否定的。索引只是搜索引擎的一个环节，对于其他环节而言，没有检索价值的页面有可能对我们更好的收录那些检索价值高的页面有帮助。比如对负责抓取互联网资源的spider而言，有一些页面，本身没有检索价值，但通过这些页面的抓取和分析，能够更快的帮助我们掌握这一类页面没有检索价值这一重要信息，从而节省更多的流量进行更加有效的抓取。 考虑到这种价值可以算作一种“间接的”检索价值，最终还是立足于索引价值的，在本文中就不再展开论述，我们只关注“检索价值”这一根本问题。下文中提到的“页面价值”特指页面的“检索价值”。 二、 为什么要研究页面价值 首先，互联网上的页面是无穷尽的，而搜索引擎的硬件资源是有限的，想用有限的资源去覆盖无穷尽的互联网，我们就需要对页面价值做出判断，不收录那些无检索价值的页面，少收录那些检索价值低的页面。这是页面价值在收录控制方面的应用。 第二，搜索引擎spider的抓取能力是有限的，出于访问友好性的考虑，对于一个网站或一个IP抓取速率需要有一个抓取速率的上限。在这一限制下，抓取或页面更新就需要有一个先后顺序，而这一排序的主要参考依据就是页面价值，或者说对页面价值的预测（未抓取时）。这是页面价值在spider调度方面的应用。 第三，对于某些页面，页面内容发生变化，导致它的检索价值从有到无，典型的就是变为“死链”，或者“被黑”。对于这些页面，好的搜索引擎会在第一时间将其排除出索引，或在检索时对其进行屏蔽，以保证返回给用户的结果是更多检索价值高的“好页面”。对于另一些页面，它不仅具有很高的检索价值，而且有很强的“时效性”，能够第一时间让用户检索到这些页面对搜索体验有很大的提升。对搜索引擎而言，越快的收录和索引页面意味着越多的额外资源开销，以多快的速度收录和以多短的周期更新索引，需要通过页面价值的分析来指导。这两方面是页面价值在死链率和时效性两大搜索引擎指标提升上的应用。 最后，普遍意义上的页面价值高低对搜索引擎返回给用户的结果排序上也存在着指导意义。理想情况下搜索引擎的结果是按照与查询请求的相关性进行排序的，在相关性大体相当的情况下，用户更倾向与浏览普遍意义上页面价值高的网页。这是页面价值在ranking方面的应用。 可以说，页面检索价值的研究是搜索引擎中的一项较为基础的工作，对页面价值的认识和判断的准确程度直接影响着搜索引擎的覆盖率、死链率、时效性等几大主要指标。 三、 如何判断页面价值 前文中提到过一个小学生张三qzone日记的例子。我们认为这个页面是有价值的，对张三的同学，朋友，家人都有价值。与此类似的，百度CEO李彦宏在i贴吧上发表一条十几个字的i贴，也是有价值的，对李彦宏的上千万粉丝都有价值。虽然李彦宏的i贴长度可能远小于张三的日记，但就这两个页面的价值来说，我们都会有一个共同的认识，即从普遍意义上讲，李彦宏的i贴价值远大于张三的日记。（当然，对于张三的妈妈来说很可能这个价值的关系是相反的） 再举个例子，搜索某个人的手机号码，搜索引擎返回了一个结果，是这个人在某个论坛上的一个回复。虽然这个手机号码关心的人不多，但因为资源是绝对稀缺的，对于关心这个手机号码的查询需求，这个页面是完全不可替代的，因此具有极高的价值。 另外，页面检索价值，还受到页面质量的影响。相似的页面，对于满足用户需求来说，往往会有很大差异，比如资源下载速度，页面的布局，广告的多寡。这类差异，姑且称之为页面质量。 最后，有些页面具有明显的公众话题性质，且这些资源往往在刚刚产生时有非常高的关注度，随着时间的推移热度显著下降，有着“新闻”的特征。典型的像各种“门”事件，地震、火灾等大型的自然灾害。我们认为这类资源具有“时效性”特征。 所以，一个页面的检索价值，大致受以下四个要素的影响： 感兴趣的受众群大小 该页面的稀缺程度（可替代性） 该页面的质量高低 该页面的时效性特征强弱 这四种要素，简称受众，稀缺，质量和时效性。 1. 受众 受众群体的大小，即代表了用户检索需求的大小。评价受众的大小主要依据信息发布源的受众和信息内容本身受众两大方面。具体因素包括且不限于： 网站忠实用户群大小 一般来说，拥有自己忠实用户群的知名网站，他们的成功，在于他们的内容和服务，比别人更能吸引和满足用户。从这个角度来说，我们可以推论，拥有更多忠实用户群的网站上的内容，会比忠实用户群较少的网站上的内容，有更多的既有和潜在受众群。这样的话，忠实用户群大小，就可以变成对站点内资源检索价值的一种衡量指标。忠实用户群的好处在于，它是变动的。如果一个网站变差了，那么用户就会用脚投票。超链有过期问题，作弊问题，而虚假用户群作弊很难。一般所谓的网站知名度，会和忠实用户群数量密切相关。 资源分布规律 我们再考虑一个网站内部的资源分布所体现的受众群大小问题。比如新浪新闻首页的那些推介内容。新浪编辑为什么要推这些内容？因为他们认为这些是用户最感兴趣的。那么从索引价值角度而言，相当于有一个庞大的编辑团队，已经对这些内容打上了“符合大众口味”的标签。搜索引擎只需要乐享其成就行了。这样的话，资源相对于某些结构性关键页面（首页、频道页等）的链接深度，也可以成为衡量一个资源受众群大小的指标了。 访问热门度 我们再从访问热门度角度来考虑受众群大小问题。这个是最直接的，当然，它需要第三方的工具来获取关键数据。通过这个途径，获取的不应仅仅是需要入库的页面，还有用户访问一个网站的访问模式。 超链 超链某种程度上也是受众群大小的反映。某个资源的质量越高，接触的受众群越大，那么获得正常链接的数量往往也越大。 内容特征 A：我写博客：“传言郭德纲要上春晚了。” B：我写博客：“我今天吃早饭了。” 同样的来源，前者的受众必然高于后者。即：当在发布源相同的情况下，具有公众属性的内容分值会更高。 2. 稀缺 稀缺主要是描述页面在互联网中的独特性。说到稀缺往往会想到重复，稀缺是否等同于无重复，我们应该怎样解读这一概念呢？可以看一个例子： 某人发表了一篇针对某新闻事件的原创博客，随后被新浪转载到了新闻频道。从描述的内容上讲，这是一种重复。但这种重复仅仅是主体内容上的重复，一方面它的转载带来了访问速度、稳定性等方面的增益，并且之后的检索用户还有可能用“新闻事件+新浪”来检索此新闻。这可以被称之为站点增益。另一方面，它在转载过程中可能会改变页面的标题，而且依托其受众，在转载页面上，还有可能出现更多的有价值评论和回复等，还有可能存在指向其它相关事件的新闻链接。这些可以被称之为内容增益。因此即使主题内容没有任何变化，新浪的这次转载也是有价值的，其稀缺度也是较高的。 同样，反过来说，如果转载的网站相当不知名，则其无法带来站点名/稳定性/速度的增益。更有甚者，转载之后在页面上加入大量广告妨碍阅读，或者只转载了内容中不完整的一部分，这样的转载，或者说采集，就是纯重复的，与采集源相比，就是没有检索价值的了。 综上所述，对于主体内容重复的页面，我们应该评价其是否存在站点增益和内容增益，只有对于大量完全无增益的重复页面，我们才应该认为其稀缺度较低。 3. [...]]]></description>
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		<title>解读电商代运营：服务有风险 重公司才能生存</title>
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		<pubDate>Mon, 17 Oct 2011 04:16:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Eden</dc:creator>
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		<category><![CDATA[电商代运营]]></category>

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		<description><![CDATA[美邦服饰发布公告称，考虑到盈利难以保障，决定停止进行电子商务业务平台邦购网的运营。(TechWeb配图) 近日，美邦服饰发布公告称，考虑到盈利难以保障，决定停止进行电子商务业务平台邦购网的运营，原先的网购平台将交由控股股东打理。美特斯邦威作为传统服务品牌的代表，曾投入6000多万元高调进军电子商务，如今却是黯然退出。这一消息，对于电子商务行业的“卖水者”——代运营行业来说，或许是个好消息。同时，这也反证了传统企业自己操刀电子商务的劣势。 代运营公司是传统企业涉足电子商务的重要力量，从网站建设、营销推广、分销渠道到仓储物流，代运营公司涉足电子商务的各个环节，不仅得到传统企业的倚重，也受到了资本的青睐。不过，业内真正做得好的代运营公司也只是凤毛麟角，有的代运营公司也曾被品牌商所抛弃，有的代运营公司最终沦为网上经销商。 “包工头”助传统企业涉足电商 中国在线零售市场风生水起，引得无数传统企业想试水电子商务，但苦于没有团队，没有经验，找一家代运营公司成为很多传统企业涉足电子商务的路径，代运营公司也因此在中国增长迅速。 无论对于代运营公司，还是对于资本来说，他们的榜样就是美国GSI。这是一家1995年就成立的公司，最初做体育品牌的经销业务，后转型电子商务代运营，在纳斯达克上市，后被eBay收购。2010年，GSI曾在15个行业为200多家品牌提供了电子商务代运营服务。 代运营挺赚钱 对于中国的代运营公司来说，不仅有榜样，还有市场。上海宝尊电商的创始人仇文彬在接受《中国经营报》记者采访时指出，从电子商务的发展来看，电商类型有三种，一种是京东模式的B2C，另外一种是淘宝商城这样的平台模式，还有一类就是品牌电商。在美国，前20名的电子商务公司都是由品牌企业脱胎而来。在中国，电子商务的下一波浪潮应该是传统企业推动的。 从品牌企业目前在电子商务市场的份额来看，未来还有很大的潜力。比如，2010年B2C总的交易额也有1000多亿元，而有些知名品牌一年的交易可能是上百亿元，线上只占了其非常小的份额。“品牌普遍欠缺电商经验，品牌有‘商务’但没有‘电子’。”仇文彬指出，这就给了像宝尊这样的第三方服务公司巨大的市场空间。 另外，电子商务代运营实际上是本来就应存在的市场。易积电器创始人包文青指出，除了戴尔以外的3C类产品，在传统渠道，自己也不做销售，都是外包给代理商。仇文彬也有同样的看法，以国际知名的运动品牌为例，这些品牌自己只把握设计和品牌推广，制造和零售部分都是外包出去。因此，开辟互联网渠道，这些公司也没有理由亲力亲为，外包是其很自然的选择。这也是国内一线代运营商兴长信达、上海宝尊、易积电器等公司应运而生并且飞速增长的基础。 有市场的同时，利润也还不错，代运营公司的盈利模式有佣金、服务费、流水倒扣等模式，佣金比例从10%~40%不等。业内甚至有人断言，电子商务赚钱的公司一是网络品牌，二是代运营公司。 “过桥”服务有风险 五洲在线曾经是代运营领域的知名公司。2009年，记者采访五洲在线公司时，彼时其创始人梁凯正忙着接待各种服装品牌企业的来访，并代理了多家知名服装品牌公司在线渠道的开拓业务。 2010年，五洲在线已悄然转型为仓储物流服务商。名义上为转型，实际上是不得不收缩业务线。记者注意到，五洲在线曾代运营过的一个服装品牌自己成立了电子商务公司，开始了自营在线业务。也就是说，一些品牌商只将代运营商看做“过桥”服务商，在自己不熟悉电子商务时，将业务交给代运营公司，一旦自己熟悉了电商业务，就会甩开代运营公司“单飞”，连美国GIS都曾经遇到过被品牌商抛弃的问题。 一家一户购物网是一家并不大的代运营公司，其董事长姜崇钦在接受记者采访时正准备转型做服装品牌。他认为，代运营在中国目前不容易做大，大品牌还是线下为主，线上为辅，而且许多一线品牌找的所谓代运营从某种意义上来说根本不能算代运营，代运营公司也是从品牌商手里拿货并销售出去，依然是代理商的角色。一些国内的品牌，在与代运营公司合作时，只注重短期利益，一旦销售不好，就把代运营权收回。 “一些在淘宝上开过几年店，熟悉淘宝规则的人涉足代运营，从某种意义上来说，这只能叫做代运营工作室，不能叫代运营公司。”包文青认为，这类代运营商很容易被品牌抛弃。他指出，这类代运营只是简单代运营，属于“轻公司”，不控制货源，也不管物流，只负责帮品牌商在网上开店，前端商品展示，获取订单，后端的物流、供应链一概不管。这类代运营公司一定会被抛弃。 兴长信达副总裁李梁指出，在淘宝上帮品牌开店的一些代运营公司在其代运营之前，实际上该品牌的一些经销商已经在淘宝上开店卖东西了，当代运营公司进入后，由于代运营公司是以佣金方式获利，卖得越多，佣金就越高，为了获取更大的销量，往往不得不打价格战，这样一来，该品牌在线上就形成自己与自己“杀”成一片的情形。破坏了品牌线下的价格体系，最终品牌商只好收回代运营权，自己参与进来对渠道进行管理。 “重”公司才能生存 不久前，鞋类B2C好乐买宣布会帮一些鞋类企业做全网营销的代运营服务。好乐买CEO李树斌表示，一些鞋类企业在与好乐买合作的过程中表达出全网营销的需求，好乐买既有技术、平台，也有仓储物流，于是接下一些品牌的全网代运营。不过，好乐买并不会由此将代运营变成一个盈利项目，更多地是为品牌提供增值服务以期达到与品牌更紧密的合作。业内人士评价，垂直B2C帮品牌做代运营是有前后端供应链支撑的。 而全供应链运营也是一些运营公司的成功砝码。“我们第一天的业务模式设计的就是端到端的电商服务模式。”仇文彬更愿意把宝尊定位于电商服务商。宝尊给品牌提供的是一揽子解决方案，从品牌定位、产品规划上就介入其中。最重要的是自己建仓，目前宝尊的仓储面积达2万平方米，日处理订单可达3万单。“目前，30%是自己的物流、30%第三方物流、30%品牌自己发货。”仇文彬指出，涉足到供应链体系，宝尊能够给品牌提供更多的增值服务。 无独有偶，易积电器也建立自己的仓库，品牌商的产品进入易积电器的仓库，全供应链代运营成为包文青推崇的一种方式。“我们与品牌从此前深入的研发阶段上升到战略层面”。对于一些品牌商来说，最为关心的实际上并不是销量，而是品牌在网络渠道的价格体系不要被打乱，也就说是品牌商更在意的是品牌形象。因此，要让品牌商了解，互联网并不仅仅是一个出货渠道。包文青甚至建议品牌商要研发更适合互联网渠道的产品，以区格线下产品，维护品牌的价格体系;另外，是推新产品，还是库存产品，还是专供产品，都需要从战略上帮助企业制定产品策略。 除了对于后端供应链的介入，无论是上海宝尊、兴长信达还是易积电器，在国内做得比较靠前的代运营公司无一例外在前端上也在做“重”，帮助这些企业提供IT系统解决方案，除了运营品牌商的官网和开设淘宝旗舰店以外，帮助品牌在其他销售平台上拓展渠道也是这些公司的一大任务。 排名靠前的代运营公司除了获得品牌商的认可，也无一例外获得资本垂青，其中一个重要因素在于这些代运营公司创始人的行业经验。兴长信达10年前就涉足电子商务，2001年，兴长信达的刘磊和自己的创业团队就曾建立一个18900手机网开始做B2C，熟悉厂商的一些规则，这也为其后来拿到摩托罗拉、诺基亚这样的客户打下了基础。包文青创办的易积电器能在家电代运营领域声名鹊起，也与包文青本人对家电行业了解息息相关。 一方面对电子商务市场和用户了解，另一方面吃透行业，同时中间具备了IT系统的开发和维护能力，这就构成了代运营公司的成功基因。 案例一 兴长信达：与强势品牌合作 “一个年销售额有几亿元的服装品牌来谈合作，说某某服装品牌线下销售额比不上自己，但是在网上一年可以做5000万元的销售额。而如果交给兴长信达来做代运营，能否一年也做到这样的销售额?”兴长信达副总经理李梁经常遇到这样的客户，而他最后的决定总是放弃这样的客户。 “这类客户有两个问题，一是品牌不够强势，二是没想清楚互联网渠道应该如何去规划。”李梁表示，为这类企业做代运营，要么会将自己变成纯粹的经销商，要么就会沦为品牌试水的工具。 如果代运营公司沦为经销商，就不得为竞争而打价格战。因为利润是和销售挂勾的，销售越多，规模越大，边际成本越低。淘宝上很多品牌的代运营公司实际上都是经销商的角色。李梁说，兴长信达选择服务的公司客户有两种，一种是对渠道控制力强的公司，另一种是品牌足够强势的企业。 强势品牌有话语权 李梁所谓的强势品牌指的是如诺基亚、摩托罗拉等。由于当时兴长信达是做手机B2C出身，不仅了解厂商的需求，也深谙互联网规则，于是，兴长信达就获得了摩托罗拉电子商务服务外包商(实际上就是代运营商)的资格。 诺基亚、摩托罗拉等强势选择代运营，在李梁看来是顺理成章的事：“品牌商的专业是做品牌形象的维护，生产制造、设计、销售都是由专业公司完成，在拓展互联网渠道，他没有理由自己来做。” 品牌商的本质是为其用户服务，品牌商拓展网络渠道的原因是因为用户需要上网买东西，因此品牌商自然会将销售通道拓展到网上。他认为，用户的消费逻辑通常是这样的：比如用户想购买一款手机，他先想好购买哪个品牌，然后再去选择一个平台购买。对于诺基亚来说，在乎的是用户选择了诺基亚，至于用户在哪个平台上买，诺基亚并不十分在意，只要用户最终选择了诺基亚，品牌商的目的就达到了。从这个角度上说，其拓展网络渠道只是让用户多一个选择的通路。另外，对于诺基亚这样的大品牌，本身不需要再去网络向消费者宣灌诺基亚是什么，他们的用户认知度已经很高。 而对于中小型品牌，线上的销售一年可能会占到很大的份额，往往对于线上价格混乱的行为，就很难下决心整治。这样，品牌商往往会被网上平台绑架。还有一种可能，就是代表品牌的旗舰店与自己的经销商在线销售杀成一片。 相对来说，强势品牌对渠道的掌控力很强。在线上，或许有不同的经销商开的店，但是线上所占的份额占其整个销售额的比重很低。这样一来，如果线上经销商乱价，破坏品牌形象，品牌商就会下决心治理。这样，兴长信达作为其官网或者官方旗舰店运营商，就没有必要把精力花在如何在线与经销商打价格战上，而是尝试替品牌商建立起在线服务标准，规划互联网渠道。 打通产业链 “我们重在替企业布局，比如京东的部分客户是什么人群，谈判条件是什么样的，哪些产品适合在上面卖，淘宝是什么样的人群，苏宁、国美的线上人群又是什么样的，哪些产品适合在那里主力推荐等。”李梁指出，代运营公司作为运营品牌商的官方网站，从本质上说，客服、仓储、物流等服务没什么区别，关键是怎么打通整个链条让每个环节都赚到钱，这是代运营公司应该思考和解决的问题。 兴长信达近期与国内一家知名家电厂商达成了合作。对于大家电，李梁有其自己的看法：“大家电最后一公里的物流早就解决了，无论京东还淘宝，抑或是其他的电子商务平台，只是厂商的一个接单平台，厂商只需要到这些平台上买订单，然后把订单分配给经销商，由经销商完成安装配送即可，这实际上与原来的线下销售没什么不同，只是利益分配方发生了改变，以前参与分配的环节是国美、经销商，现在参与分配的是在线零售、经销商。”李梁指出，在新的利益链条下，厂商需要做的是把信息流、钱流打通，通过IT系统完成订单的分配和利益分配，而这个系统及服务应该是代运营商提供的。比如代运营商通过自己的系统打通官网、京东、库巴、淘宝等各个销售平台，将每天产生的订单分配给当地的经销商进行上门服务。这样，代运营商的作用才能发挥出来。而这样的未来规划，只有强势品牌才容易接受。 案例二 易积电器：专注细分行业 知名内衣品牌爱慕，几年前的在线销售业务是由国内一代运营公司运营。现在，爱慕内衣早已经抛弃原有的代运营公司，自己组建了上百人的电子商务团队。前述代运营公司的负责人曾一度纠结于“养大的孩子被抱走”的苦恼中。 在易积电器创始人包文青看来，服装行业注定了是一个“做好了会被收回，做不好也会被收回”的行业。因为易积电器曾经做过多种行业，包文青认为，服装企业传统线下销售有两种形式，要么自营，要么加盟。在传统渠道，服务企业就有自己做零售的传统，因此，转到线上，服装企业本来就具备自营的“冲动”。 另外，服装属于时尚行业，无论在页面展示，服装搭配上都渗透着品牌本身的理念和文化，这不是一个可以用数据和IT系统解决的问题。另外，服装上游供应链复杂，没有相应经验很难做起来，因此，代运营公司往往在这样的问题上很难把握品牌要求，自然也会被品牌所取代。易积电器最初涉足过母婴产品、化妆品、手机、服装等行业，但最终还是做了减法，只专注于小家电行业。 在包文青看来，小家电行业有几个优势：一是市场潜力比较大，小家电不属于生活必需类家电，而是属于消费升级类产品，中国小家电消费只有国外的1/4。另外，小家电的生产商追求零库存，现金流周转健康，厂商与渠道商的关系不仅分工明确而且稳定。在线下，小家电是层层加价的“金字塔”经销体系，使电子商务“砍掉中间环节”的优势容易体现出来。 易积与小家电行业客户建立战略型伙伴关系，将自身定位为电子商务全供应链服务商。向上，推动企业针对互联网用户进行产品研发，制定产品策略，甚至推动企业专供产品的研发;向下，开始自建库存仓储和配送，并且将服务费模式转化成进销差价模式，将自己转型成在线零售商。 包文青认为，代运营公司不应该拘泥于模式，关键要专注于行业，做深做透。目前，易积电器帮助品牌在淘宝上开设官方旗舰店，也开专营店。未来，随着其他B2C平台的开放，易积电器也可以将店开到别的平台上。不过，易积电器将自己做成了一个零售品牌后，所面临的不仅有京东的竞争，还有淘宝上小卖家的竞争，是否能始终保持竞争力，还是一个很大的考验。 转自：techweb]]></description>
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		<title>淘宝商城7000名小商户不满新规 集体攻击大卖家</title>
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		<pubDate>Wed, 12 Oct 2011 05:06:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Eden</dc:creator>
				<category><![CDATA[网事如烟Web]]></category>
		<category><![CDATA[淘宝]]></category>

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		<description><![CDATA[淘宝商城大卖家韩都衣舍等被迫下架全部产品。（TechWeb配图） 【TechWeb消息】10月12日消息，昨日晚间，淘宝商城提高技术服务年费和保证金一事遭到小卖家抗议，数千中小商家通过YY语音等组织方式，对淘宝商城大卖家进行恶意攻击。 据悉，昨晚9点，近7000名网友集结YY语音，有组织的针对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家进行攻击，手段包括拍商品、给差评、到货付款或申请退款等。通过集中购买某件商品，到这这些商家的大部分商品下架。 小卖家抗议主要针对淘宝商城发布的新规。淘宝商城10月10日宣布，正式升级商家管理体系，为了促使商家更加严肃对待在商场的经营行为，淘宝商城将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次。据悉，这相对以往的6000元年费涨至5倍到10倍。 同时，淘宝商城建立商家违约责任保证金制度。商家进驻淘宝商城将必须在支付宝账户冻结违约责任保证金，分别为5万、10万、15万三档。一旦发生达到一定程度的违规行为，将一次扣除至少1万元的保证金。相对于往年1万元的保证金涨至5倍到15倍。 淘宝商城CEO张勇在给致卖家的一封信中表示，“增加服务费是为了引导商家提高其服务质量。只要商家把对消费者的服务做好了，经营到一定规模，技术服务年费就部分乃至全部退还给商家。如果商家连这个基本的标准都达不到，享受不到年费的返还，经营成本必然会自然提高，那么这样的企业就应该反省下自己的经营行为。” 新规发布后，中小卖家有诸多怨言。此次攻击大卖家行为，意在逼迫淘宝商城修改规则。 攻击事件后，韩都衣舍创始人兼CEO赵迎光在微博表示：“包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击,可以确认这帮人纠结了1,2千人，这些人因商城规则调整而恶意报复。我要说，我们作为普通的商家，何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要吃饭，我们也要生存!这是一种非理性的行为，为了中国电子商务的健康发展，韩都衣舍绝不向网络暴力低头!” 华强北在线副总裁龚文祥表示：“淘宝商城要反思，报复者也不要乱来，搞坏了电商环境。” 易凯资本CEO王冉评论称：“谴责这种商业暴行，希望淘宝商城尽快恢复秩序。无论是谁，都不应该因为维护自己的利益而去侵害无辜的他人。” 对此攻击事件，淘宝商城发布声明称：“我们愿意接受任何对于我们规则的看法和建议，但是我们绝不能容忍因为有不同的意见而可以去侵害其他无辜商家的暴行。我们绝不会因为威胁、恐吓而轻易放弃。淘宝商城已经就昨天晚上所发生的恶意攻击行为向警方报案，并将会采取技术手段，为正常经营受到干扰的合规店家提供相应的帮助，使其尽快恢复交易秩序。”(天羽)]]></description>
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		<title>新浪微博测试新产品微号竞争QQ</title>
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		<pubDate>Tue, 04 Oct 2011 03:51:15 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Eden</dc:creator>
				<category><![CDATA[网事如烟Web]]></category>
		<category><![CDATA[QQ]]></category>
		<category><![CDATA[微博]]></category>

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		<description><![CDATA[Admin5站长网消息：9月29日，互联网的那点事站长新浪微博爆料称新浪正在测试“微号”新产品，微号类似于QQ号码，以后登录微博只需要输入微号和密码即可登录，不用输入繁琐的邮件地址。另外在weibo.com/后输入微号可直达对方微博。从曝光截图看，曹国伟的微号是001号。微号还能进行远程锁定，防止盗号。微号用户有特别标示。微号其他意图不明。 目前新浪“微号”官方微博（http://weibo.com/2361445695）已经开通，hao.weibo.com，目前只可内部访问，普通微博账号访问该域名地址会自动跳转自己的微博主页。互联网的那点事在微博中表示“微号”推出，可能将会和微聊进行整合，微聊有可能独立。微号有可能进行增值服务。 新浪微博平台于7月份正式推出“微币”业务，可用于购买微博平台上的各种虚拟产品和各类增值服务。目前已经有六款微游戏可使用微币进行购买虚拟道具。而微号的推出，很可能与微币整合开展更多的增值服务。腾讯以QQ IM客户端为载体凭借庞大的用户基础通过QQ币构建了庞大的虚拟增值业务体系，但放眼当前国内互联网，虚拟货币增值服务还处于起步阶段。目前随着新浪微博业务的深入和用户基础的加强，微号的推出，与腾讯产品的竞争会更加激烈。（文/扬扬）]]></description>
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		<title>B2C电子商务基础系统架构解析[分享]</title>
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		<pubDate>Thu, 22 Sep 2011 02:23:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Eden</dc:creator>
				<category><![CDATA[电子商务EC]]></category>

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		<description><![CDATA[运营B2C日久，越来越深刻的意识到IT系统对确保规范化业务流转，支撑消费者端的均一服务有着决定性的作用。于是，一直想好好整理下相关的系统架构，怎奈俗务缠身，一直拖到今日，猛然发现下周娃很可能就要出生，拖无可拖，快马加笔，居然整出来了。本文的重点是理清系统的逻辑关系，详细的功能模块请参见结尾附上的系统架构图。 首先，聊下对系统逻辑架构的看法；我个人始终坚持认为，系统的开发与演化，前台严格follow消费者的购买流程，后台则盯牢订单流转，牢牢抓住这两条主线，才能高屋建瓴的看清B2C的逻辑链和数据流，更深刻的规划功能模块，从而更有效支撑实际业务的流转。 前台系统包括：商品展示，内容展示，订单确认，支付系统，用户中心四大模块 一，商品展示 按照Ebay的内部分类，任何将商品以单个或批量的方式展示给消费者的功能均应归入此系统。因此，该系统至少包括： A，站内搜索（搜索提示，搜索规则，搜索成功页，搜索不成功页，相似推荐） B，导航（频道导航，其他导航如销售排行，广告位，推荐位，文字链，Also buy等） C，商品分类（品牌分类，品类分类，属性分类如剪裁形式） D， 登陆页（商品列表页，商品详细页，商品活动页） 这里的访问逻辑是：A /B/C分流消费者去往相对个性化的页面，由登陆页体现商家的核心诉求和价值传递，完成call-to-action的第一步。 二，内容展示 内容展示较为简单，对纯购物品牌而言包括： A，公告区 B，帮助中心 C，论坛（如需商城与论坛发生交互，则需自行开发，否则可集成discuz做同步登陆即可） 大家都知道，就不多说了。 三，订单确认 订单确认，就是帮助消费者正确提交订单信息的环节，看似简单，实则非常复杂，需要对很多信息逻辑判断和处理，一般由2个部分组成： A，购物车（购物车浮层，购物车页面，无注册购买） 无注册购买是需要慎用的功能，除非刻意追求用户的短平快下单，如团购/换购，一般不推荐使用，会造成系统异常复杂，开发量也很大。 B，订单提交（返回购物车，收货地址&#38;地址薄，支付方式判断，配送方式，发票，订单标记，实付金额计算等等） 值得一提的是，几乎大多数的促销逻辑运算在这个环节完成，充分考虑各种促销方式之间的互斥与重叠是系统设计的核心，需要充分考虑各种情况，避免出现逻辑漏洞。 四，支付系统 与一般的想象不同，支付系统其实并不简单等于第三方支付工具接入： A，外部支付系统（支付宝将接口，财付通接口，网银直联端口，信用ka分期端口） B，内部支付系统（账户余额，积分，礼品卡，优惠券） 支付系统的逻辑设计不但需要考虑到各种极端情况的发生（如一张订单先用礼品卡，再用积分，最后网银支付），还要预留财务做账所需的相关字段，并充分考虑订单取消之后如何回滚各类内部账户。 五，用户中心 用户中心的实质是用户自助功能的dashboard，一般4个部分组成： A，注册&#38;登陆（快速注册，完整注册，注册有礼，推荐注册，密码找回，主站id登陆，open-id登陆如QQ，新浪微博等） B，订单中心（历史订单状态，中间状态订单修改，物流追踪） C，服务中心（各类自助服务如退款申请，退换货申请，建议与投诉等） D， 信息管理（用户基本信息管理和账户信息管理） 用户中心的价值在于：尽可能引导用户自行获取所需的信息并提交所需的服务，在提升服务准确率，及时性的同时降低对人工成本。 后台系统包括：商品&#38;促销，CRM，订单处理，WMS，采购管理，财务管理，报表管理，系统设置，WA系统9大模块 一， 商品&#38;促销 商品&#38;促销模块的核心在于确保消费者下单之前，前台内容所见即所得 A， 商品管理（品类管理，品牌管理，单品管理） B， 促销管理（活动管理和自定义活动模板管理） 在上述模块中，最重要的是2个部分：单品管理中的批量产品生成的自动程序和活动管理中“共享与互斥”管理。前者用于大幅提升上新速度，后者避免促销活动失控。 二， CRM CRM是对B2C核心资源—会员的管理，服务与再营销系统，包括如下部分： A，会员管理（会员信息的增删改查和到其他系统的链接） B，用户关怀（条件触发和人工触发相关EDM &#38; 短信 &#38; [...]]]></description>
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		<title>关于陈列设计和一些细节的体验[分享]</title>
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		<pubDate>Wed, 21 Sep 2011 09:54:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Eden</dc:creator>
				<category><![CDATA[电子商务EC]]></category>
		<category><![CDATA[电子商务]]></category>

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		<description><![CDATA[如线下商场要重视动线和陈列一样，我们在线上的页面中也非常要重视关于陈列的一些细节！ 搞设计的习惯统一称为用户体验设计！我是基于在快消品大卖家的工作积累的实战经验上来谈谈这些内容，谦虚还是要的，抛砖引玉吧！当然有一点，无论怎么谈页面的用户体验，这仅仅是整个电商行为的一个环节，所以杜绝体验设计为王这种不负责任，毫无全局观的言论！ 我这里讲的“陈列设计”并非建立在专业领域的概念，而是通过实战总结的经验，可能中间穿着“用户体验设计”的要点，…. 关于陈列设计要把握的几个原则是： 1. 让新顾客轻松找到产品，快速熟悉产品目录 2. 让老顾客第一时间看到上架的新品 3. 陈列的目的是让顾客做出决策 4. 在合适的位置推出主打产品！ 5. 不要轻易的更换动线和布局 6. 每个功能模块所展示的产品数量要合理 7. 陈列的图片规格既要节省空间又要清晰表达产品特征！ 8. 陈列中巧用文字和数据的影响 9. 每个陈列模块之间要有清晰的界限 10. 不要滥用广告图！ 11. 把握陈列中引起购物欲望的元素 12. 陈列中不可忽视的即兴消费 13. . . . . (抛砖引玉，待续） &#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8211; 1. 让新顾客轻松找到产品，快速熟悉产品目录 不管您的店铺人气是否旺，新顾客是我们首要照顾的群体，刚进入你的网站新顾客有两种途径，一种是直接进了你的产品页面，另外一种是进入了你的首页！前者浏览完产品页面后如何让其继续浏览其他产品或者进入首页，则是导航和关联模块的设计的目标！这个还不在陈列的范畴内！所以后者是重点要讨论的！ 进入首页后，如何让新顾客轻松的找到产品呢？ a. 搜索框和店内产品关键词 b. 清晰的图形化产品类目导航 c. 首页三部曲：新款，主推，热款 注：我这里根据快消品（服饰衣帽鞋包类）实战得出的结论，有些类目可能不适用. 以上a/b/c三种方式都可以选择；a搜索框针对那种网购经验丰富，或者资深网络群体，他们不需要直接展示，更喜欢自己去搜索，而关键词的链接则缩短了跳转流程。 b 图形化的产品类目导航放在首页悬浮侧边，或者副导航下面都可以让新顾客非常简洁的明了的了解店内产品的目录！ c 首页三部曲基本涵盖了店内主流消费的产品！所以每个区域展示的数量要合理安排，不至于让新顾客迷失在大面积的产品中，忘记了产品目录！ 这里边有两种声音: · 一种是从商家的角度出发，希望新顾客进来后把店内所有产品都看一遍！ · [...]]]></description>
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		<title>[分享] 电子商务网站运营指标图</title>
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		<pubDate>Wed, 21 Sep 2011 09:42:32 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Eden</dc:creator>
				<category><![CDATA[电子商务EC]]></category>

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		<description><![CDATA[一、网站分析的内容指标 转换率　Take Rates (Conversions Rates) 计算公式：转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量 指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果 指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告(PPC)等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。 回访者比率　Repeat Visitor Share 计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数 指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。 指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。 积极访问者比率　Heavy User Share 计算公式：积极用户比率＝访问超过１１页的用户／总的访问数 指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣 指标用法：如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。如果你的网站是内容型的，你可以针对不同类别的内容来区分不同的积极访问者，当然你也可以定义２０页以上的才算是积极的访问者。 忠实访问者比率　Committed Visitor Share 计算公式：访问时间在１９分钟以上的用户数／总用户数 指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。 指标用法：访问者时长这个指标有很大的争议，这个指标应结合其它的指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，高的忠实访问率当然是较好的。同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定。 忠实访问者指数　Committed Visitor Index 计算公式：忠实访问者指数＝大于１９分钟的访问页数／大于１９分钟的访问者数 指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间。 指标用法：如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面（也许访问者正好离开吃饭去了）。通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，增加了网站的功能和资料，吸引更多的忠实访问者留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。 忠实访问者量　Committed Visitor Volume 计算公式：忠实访问者量＝大于１９分钟的访问页数／总的访问页数 指标意义：长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量 指标用法：对于一个靠广告驱动的网站，这个指标尤其值得注意，因为它代表了总体的页面访问质量。如果你有１００００的访问页数却仅有１％的忠实访问者率，这意味着你可能吸引了错误的访问者，这些访问者没有啥价值，他们仅仅看一眼你的网页就离开了。这是你应该考虑是否广告的词语产生了误解。 访问者参与指数　Visitor Engagement Index 计算公式：访问者参与指数＝总访问数／独立访问者数 指标意义：这个指标是每个访问者的平均会话(session)，代表着部分访问者的多次访问的趋势。 指标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者的强烈度，如果有一个非常正确的目标受众不断的回访网站，这个指数将大大高于１；如果没有回访者，指数将趋近于１，意味着每一个访问者都有一个新的会话。这个指数的高低取决于网站的目标，大部分的内容型和商业性的网站都希望每个访问者在每周／每月有多个会话(session)；客户服务尤其是投诉之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于１。 回弹率（所有页面）Reject Rate／Bounce Rate 计算公式：回弹率（所有页面）＝单页面访问数／总访问数 指标意义：代表着访问者看到的仅有的一页的比率 指标意义：这个指标对于最高的进入页面有很重要的意义，因为流量就是从这些页面产生的，当你对网站的导航或布局设计进行调整时尤其要注意到这个参数。总而你是希望这个比率不断地下降。 回弹率（首页）Reject Rate／Bounce Rate 计算公式：回弹率（首页）＝仅仅访问首页的访问数／所有从首页开始的访问数 指标意义：这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率 [...]]]></description>
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		<title>百度站长平台开放注册 推出多项站长工具</title>
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		<pubDate>Sun, 18 Sep 2011 16:31:52 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Eden</dc:creator>
				<category><![CDATA[百度专题Baidu]]></category>

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		<description><![CDATA[站长网admin5.com 9月16日消息：百度站长平台(http://zhanzhang.baidu.com/)目前正式向站长开放注册，而此前已有百度账号的站长可直接访问域名进入百度站长平台。百度站长平台于2010年3月份推出，一直处于内测状态，站长需获得邀请码才能注册体验。8月份a5杂谈曾联合百度推出A5积分兑换百度站长平台(sitemap)邀请码活动，第一期和第二期均获得站长们的积极响应参加。此次百度站长平台正式对外开放，之前没有获得邀请码的站长可一睹为快。 &#160; &#160; &#160; 站长可通过百度站长平台使用站长工具优化网站，获取网页抓取、搜索引擎优化等帮助信息。百度站长平台为站长提供了Sitemap、Ping、URL优化建议、网站安全检测、网站提交通道、免费百度搜索代码等常用的站长工具。通过提交Sitemap帮助百度更好地发现链接;获取URL优化建议;通过站长平台，站长还可以与百度进行沟通。阅读搜索引擎优化指南，访问站长俱乐部获取更多信息，向百度反馈问题或提出建议。目前Sitemap工具正在内测中，需要激活使用。站长可以发送邮件至zhanzhang@baidu.com获取激活码。邮件标题请填写申请站长平台激活码，正文需要包括您的网站信息和联系方式。 百度站长平台的推出意在通过各类站长工具帮助站长更好的了解自己的网站并与搜索引擎沟通。借助站长平台，可以加快百度对网页的发现和抓取，通过详细的数据统计，站长可以更加主动地针对百度进行网站优化。目前平台尚处完善之中，相信会有更多的功能向站长开放。]]></description>
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